Gizlilik Politikası - Almanya & Avrupa Ticari Danışmanlık – Unternehmensgründung & Markteintritt in Deutschland und Europa

Web sitemizi ziyaret etmeniz, bizimle çevrimiçi kanallar üzerinden iletişime geçmeniz veya belirli hizmetleri kullanmanız sırasında aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilir:

• Temel kimlik ve iletişim bilgileri: Ad-soyad, şirket adı, e-posta adresi, telefon numarası, ülke ve (gerekirse) posta adresi gibi bilgiler.
• İletişim formları ve randevu talepleri: Mesaj metni, talep konusu, tercih ettiğiniz iletişim kanalı, uygunluk zaman aralıkları ve paylaştığınız diğer bilgiler.
• Hizmet ve işlem bilgileriniz: Danışmanlık talepleri, teklif ve sözleşme bilgileri, alınan hizmet türü, fatura ve ödeme bilgileriniz (örneğin; ödeme sağlayıcıları üzerinden iletilen işlem numarası, tarih, tutar gibi veriler – tam kart numarası gibi hassas veriler ödeme sağlayıcılarında kalır).
• Teknik ve kullanım verileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, dil tercihi, ziyaret edilen sayfalar, tıklama ve gezinme kayıtları, oturum süresi gibi web sunucusu kayıtları ve çerez/benzeri teknolojiler üzerinden toplanan veriler.
• İletişim kayıtları: E-posta, çevrimiçi mesajlaşma araçları (ör. WhatsApp, Telegram), telefon görüşmeleri ve diğer kanallardan yaptığınız yazışma ve taleplerin içeriği.
• Turizm ve rehberlik hizmetleri kapsamında: Rezervasyon için gerekli ad-soyad, iletişim bilgileri, seyahat tarihleri ve grup bilgileri gibi, hizmetin sağlanabilmesi için zorunlu olan veriler.

Bu veriler çoğunlukla sizin tarafınızdan doğrudan sağlanmakta olup; teknik kullanım verileri ise otomatik yollarla (sunucu logları, çerezler ve benzeri teknolojiler) toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar ve ilgili hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

• İletişim ve talep yönetimi: Sorularınıza yanıt verebilmek, teklif hazırlamak, danışmanlık ve rehberlik taleplerinizi değerlendirmek ve size geri dönüş sağlamak için verilerinizi işleriz. Bu işlem, çoğunlukla sizinle ön sözleşmesel ilişki kurulması veya sözleşmenin ifası için gereklidir.
• Hizmet sunumu ve sözleşmesel süreçler: Almanya ve Avrupa’da ticari danışmanlık, şirket kuruluşu, B2B eşleştirme, turizm ve rehberlik hizmetleri gibi faaliyetlerimizi yürütmek, rezervasyon ve ödeme süreçlerini yönetmek için gerekli verileriniz sözleşmenin ifası kapsamında işlenir.
• Yasal yükümlülükler: Vergi ve ticaret hukuku başta olmak üzere Almanya ve AB’deki yasal düzenlemelere uymak, fatura ve kayıt tutma yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla bazı verileriniz hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi kapsamında saklanır ve işlenir.
• Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve sistemlerin korunması: Web sitemizin ve bilişim altyapımızın güvenliğini sağlamak, saldırıları veya yetkisiz erişim girişimlerini tespit edebilmek için teknik log ve güvenlik verileri meşru menfaatlerimiz kapsamında işlenir.
• Analiz, istatistik ve hizmet geliştirme: Hizmet kalitemizi artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve içeriklerimizi optimize etmek için anonimleştirilmiş veya mümkün olan en sınırlı düzeyde kullanım verilerini meşru menfaatlerimiz çerçevesinde işleriz.
• Açık rızaya dayalı işlemler: Bültene kayıt, belirli pazarlama iletişimleri veya çerez kategorileri gibi durumlarda, yalnızca açık rızanızı vermeniz halinde ilgili verileriniz açık rızanız hukuki dayanağına dayanarak işlenir. Rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Veri işleme faaliyetlerimiz, şeffaflık ve veri minimizasyonu ilkelerine uygun şekilde yürütülür; işleme amaçları ile uyumlu olmayan yeni bir amaç ortaya çıktığında, sizi ayrıca bilgilendiririz.

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, güvenliği sağlamak ve ziyaretçi trafiğini anlamak amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri takip teknolojileri kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınız üzerinden cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Genel olarak kullandığımız çerez türleri şunlardır:

• Kesinlikle gerekli çerezler: Sitenin temel işlevlerinin (sayfa gezinme, güvenli oturum, form gönderimi vb.) çalışması için zorunlu olan çerezlerdir. Bu çerezler olmadan web sitesi düzgün şekilde çalışmaz.
• Tercih çerezleri: Dil tercihi gibi site kullanımına ilişkin bazı seçimlerinizi hatırlayarak ziyaretinizi daha konforlu hale getiren çerezlerdir.
• İstatistik ve performans çerezleri: Ziyaretçi sayısı, görüntülenen sayfalar ve tıklama bilgileri gibi anonimleştirilmiş veriler toplayarak hangi içeriklerin daha çok ilgi gördüğünü anlamamıza yardımcı olur.
• Pazarlama ve üçüncü taraf çerezleri: Yalnızca ilgili entegrasyonları kullanmamız ve sizin bu çerezlere izin vermeniz halinde, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (örneğin analitik veya harita hizmetleri) tarafından yerleştirilebilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri tamamen engelleyebilir, silinmelerini sağlayabilir veya yalnızca belirli kategorilere izin verebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız halinde, web sitemizin bazı bölümlerinin düzgün çalışmayabileceğini lütfen göz önünde bulundurun.

Çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinize ilişkin adımlar, kullandığınız tarayıcıya göre değişmekte olup, genellikle “Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler” menüsü üzerinden yapılandırılabilmektedir.

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanır. Saklama sürelerini belirlerken aşağıdaki kriterleri dikkate alıyoruz:

• Sözleşmesel ilişkiler: Hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve sonrasında yasal zamanaşımı süreleri boyunca (örneğin ticaret ve vergi hukuku kapsamında öngörülen süreler) ilgili kayıtlar saklanır.
• Yasal yükümlülükler: Vergi mevzuatı, ticari kayıt yükümlülükleri ve diğer zorunlu düzenlemeler kapsamında belirlenen asgari saklama sürelerine uyulur.
• Meşru menfaatler ve savunma hakkı: Olası uyuşmazlık veya hak taleplerine karşı savunma hakkımızı kullanabilmek amacıyla belirli veriler, ilgili zamanaşımı süreleri boyunca saklanabilir.
• Pazarlama ve iletişim verileri: Açık rızanıza dayanarak yürütülen iletişim faaliyetlerinde verileriniz, rızanızı geri çekene veya artık gerekli olmayana kadar makul sürelerle saklanır.
• Teknik ve kullanım verileri: Log dosyaları ve benzeri teknik kayıtlar, güvenlik ve sistem bütünlüğü sağlama amaçları doğrultusunda genellikle daha kısa sürelerle tutulur ve sonrasında anonimleştirilir veya silinir.

Saklama süresi sona eren veya artık işlenmesi gerekmeyen kişisel verileriniz, teknik olarak mümkün olan en kısa sürede güvenli bir şekilde silinir, anonimleştirilir veya erişimi kısıtlanır.

Kişisel verileriniz, kural olarak yalnızca hizmetlerimizi sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır. Aşağıdaki kategoriler söz konusu olabilir:

• Hizmet sağlayıcılar (işleyiciler): Barındırma (hosting), e-posta ve mesajlaşma hizmetleri, bilişim altyapısı, ödeme hizmetleri, muhasebe ve benzeri alanlarda destek aldığımız güvenilir tedarikçilerle, yalnızca ilgili hizmeti sunabilmeleri için gerekli veriler paylaşılır. Bu taraflarla GDPR’a uygun veri işleme sözleşmeleri yapılmasına özen gösterilir.
• İş ortakları ve yerel uzmanlar: Almanya ve Avrupa’da şirket kuruluşu, hukuk danışmanlığı, turizm ve rehberlik gibi hizmetleri birlikte sunduğumuz iş ortakları ve uzmanlarla, talep ettiğiniz hizmetin ifası için zorunlu olan veriler paylaşılabilir.
• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararları, resmi makam talepleri veya kanuni bildirim yükümlülükleri çerçevesinde, yalnızca gerekli olduğunda ilgili kurum ve otoritelerle veri paylaşımı yapılabilir.
• Uluslararası veri aktarımı: Verilerinizin Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarılması gerektiğinde, GDPR tarafından öngörülen uygun güvenlik önlemlerinin (örneğin Avrupa Komisyonu’nun standart sözleşme maddeleri) uygulanmasına dikkat edilir.

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde kontrolsüz biçimde üçüncü taraflara satılmaz veya ticari amaçlarla izinsiz olarak devredilmez.

Almanya ve Avrupa Birliği veri koruma mevzuatı (özellikle GDPR) uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim hakkı: Hakkınızda hangi kişisel verilerin işlendiğine, işleme amaçlarına ve ilgili diğer bilgilere erişim talep edebilirsiniz.
• Düzeltme hakkı: Eksik veya hatalı olduğunu düşündüğünüz kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
• Silme hakkı: Belirli şartlar altında (örneğin verilerin artık gerekli olmaması, rızanızı geri çekmeniz gibi) kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
• İşlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkı: Verilerinizin doğruluğuna itiraz ettiğiniz veya belirli bir işlemeye itiraz ettiğiniz durumlarda, verilerinizin geçici olarak yalnızca saklanmasını ve başka bir amaçla kullanılmamasını isteyebilirsiniz.
• Veri taşınabilirliği hakkı: Uygun olduğu hallerde, bize sağladığınız kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta talep edebilir veya teknik olarak mümkünse bunların başka bir sorumluya aktarılmasını isteyebilirsiniz.
• İtiraz hakkı: Meşru menfaatimize dayanan veri işleme faaliyetlerine ve doğrudan pazarlama amaçlı işlemlere, kişisel durumunuza ilişkin gerekçelerle dilediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz.
• Rızanın geri alınması: İşlemenin açık rızanıza dayandığı durumlarda, rızanızı geleceğe etkili olacak şekilde her zaman geri çekebilirsiniz.
• Denetim makamına şikâyet hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesinin mevzuata aykırı olduğunu düşünmeniz halinde, ikamet ettiğiniz ülkedeki veya Almanya’daki yetkili veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.

Haklarınızı kullanmak veya daha fazla bilgi almak için, bu sayfanın sonunda yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikası, hukuki ve teknik gereklilikler ile sunduğumuz hizmetlerdeki değişiklikler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, bunu web sitemiz üzerinden görünür bir şekilde duyurmaya çalışırız.

Metnin güncel versiyonu her zaman bu sayfada yayımlanır ve önceki versiyonların yerini alır. Lütfen güncellemeler için bu sayfayı periyodik olarak kontrol ediniz.

Veri sorumlusu ve iletişim:
Almanya & Avrupa Ticari Danışmanlık / Mehmet HUMAYUNOGLU
E-posta: avrupa@ticari-danismanlik.de
Adres: Neuer Sülzeweg 76, 39128 Magdeburg, Deutschland
Telefon: +49 391 55984681

Gizlilik Politikası’na ilişkin her türlü soru, talep ve şikâyetiniz için yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Yürürlük tarihi: 01.01.2024 (güncellenmesi halinde yeni tarih bu bölümde belirtilecektir.)