6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket/kişi tarafından işlenmektedir.
Veri Sorumlusu
Unvan: Almanya & Avrupa Ticari Danışmanlık / Mehmet HUMAYUNOGLU
Adres: Neuer Sülzeweg 76, 39128 Magdeburg, Deutschland
Telefon: +49 391 55984681
E-posta: avrupa@ticari-danismanlik.de
İnternet sitesi: http://www.meinreiseleiter.de
Veri sorumlusu olarak; siz müşterilerimizin, potansiyel müşterilerimizin, iş ortaklarımızın, tedarikçilerimizin ve internet sitesi ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, KVKK’nın 10. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizin hangi yöntemlerle, hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işlendiği ve haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 4., 5. ve 6. maddelerinde öngörülen genel ilkeler ve şartlar çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Almanya ve Avrupa’da ticari danışmanlık, şirket kuruluşu, pazar araştırması, B2B eşleştirme ve turizm/rehberlik hizmetlerinin sunulması ve yürütülmesi,
- Hizmet sözleşmelerinin kurulması ve ifası, tekliflendirme ve sözleşme sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
- Sizlerle iletişimin sağlanması; randevu, bilgilendirme, onay ve hatırlatma süreçlerinin yönetilmesi,
- Ödeme işlemleri ve faturalama başta olmak üzere muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
- Almanya ve Avrupa’daki iş ortakları, tedarikçiler ve resmi kurumlar ile iş ve işlem süreçlerinin koordine edilmesi,
- Talep ve şikâyetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
- Hizmet kalitemizin ölçülmesi, geliştirilmesi ve operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi,
- Açık rızanız bulunması halinde; e-posta, telefon ve çevrimiçi kanallar üzerinden tanıtım, bilgilendirme ve pazarlama iletişimlerinin yapılması,
- Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen bilgi ve belge taleplerinin karşılanması, hukuki uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
Bu amaçlar doğrultusunda işlenen kişisel verileriniz, yalnızca ilgili ve gerekli olduğu ölçüde, ölçülülük ilkesine uygun biçimde işlenmektedir.
Kişisel verileriniz, hizmetlerimizin niteliğine ve sizinle olan ilişkinize bağlı olarak değişmekle birlikte; KVKK’da tanımlanan kişisel veri ve özel nitelikli kişisel veri türleri kapsamındaki çeşitli kategorilerden oluşabilir.
Aşağıdaki tabloda, faaliyetlerimiz kapsamında yaygın olarak işlenen kişisel veri kategorileri, bu kategorilere ilişkin örnek veri türleri ve temel işleme amaçları özetlenmiştir. Sizinle ilgili olarak işlenen veriler, bu kategorilerin tamamını içermeyebilir.
| Kişisel Veri Kategorisi | Örnek Veri Türleri | Temel İşleme Amaçları |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, doğum yılı, uyruk, pasaport veya kimlik belgesi üzerinde yer alan temel bilgiler | Hizmet sözleşmelerinin kurulması ve yürütülmesi, resmi işlemlerin takibi, faturalama ve kayıtların doğrulanması |
| İletişim Bilgileri | Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet veya iş adresi, çevrimiçi iletişim hesapları | Hizmetler hakkında bilgilendirme, randevu ve süreç yönetimi, talep ve şikâyetlerin yanıtlanması, pazarlama izinleriniz çerçevesinde bilgilendirme yapılması |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Hizmet talepleri, satın alınan danışmanlık veya tur paketleri, ödeme ve rezervasyon kayıtları, görüşme notları | Talep ettiğiniz hizmetlerin planlanması ve sunulması, operasyonel süreçlerin takibi, raporlama ve iş geliştirme çalışmaları |
| Finansal Bilgiler | Fatura bilgileri, ödeme tutarı, banka işlem bilgileri (sınırlı düzeyde), kullanılan ödeme yöntemi | Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, ücret tahsilatı ve iade süreçlerinin yönetimi |
| Lokasyon ve Seyahat Bilgileri | Toplantı, tur ve transfer noktaları, şehir ve ülke bilgisi, seyahat tarihleri ve programı | Rehberlik, transfer ve tur hizmetlerinin planlanması, güvenliğin sağlanması, gerekli durumlarda resmi kurumlarla koordinasyon |
| İş ve Mesleki Bilgiler | Çalışılan sektör, unvan, şirket adı, ilgi alanı ve hedef pazar bilgileri | B2B eşleştirme, pazar araştırması ve iş geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi, doğru iş ortaklarıyla eşleştirme yapılması |
| Çevrimiçi Kullanım Verileri | İnternet sitesi üzerinden iletilen formlar, temel trafik verileri, çerez tercihleri (detaylar için Gizlilik Politikası’na bakınız) | İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, istatistiksel analiz ve raporlama yapılması |
| Özel Nitelikli Veriler | Yalnızca ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde ve kanunda öngörülen şartlara uygun olarak, sağlık durumu veya engellilik bilgisi gibi seyahat ve transfer organizasyonunu etkileyebilecek veriler | Seyahat, transfer veya tur hizmetlerinde özel ihtiyaçların gözetilmesi, güvenliğin ve konforun sağlanması; yalnızca açık rızanız ve/veya kanuni zorunluluk hallerinde işlenir |
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca; veri işleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:
- Almanya ve Avrupa’da iş birliği yaptığımız yerli ve yabancı iş ortakları, danışmanlar ve tedarikçiler,
- Hizmetlerin sunulması kapsamında birlikte çalışılan hukuk, mali müşavirlik ve vergi danışmanlığı büroları,
- Turizm ve rehberlik faaliyetleri çerçevesinde birlikte hareket edilen seyahat acenteleri, konaklama ve ulaşım şirketleri,
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları, bankalar ve finans kuruluşları,
- Bilgi teknolojileri altyapı ve yazılım hizmeti sağlayıcıları (barındırma, e-posta, bulut, güvenlik vs.),
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve ilgili diğer resmi merciler.
Yurtdışına veri aktarımı söz konusu olduğunda, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uyulmakta; açık rızanızın gerektiği hallerde ayrıca onayınız alınmaktadır.
Kişisel verileriniz, şirketimiz ile aranızdaki ilişkiye bağlı olarak; fiziki ve dijital ortamlarda, sözlü, yazılı veya elektronik kanallar aracılığıyla toplanmaktadır. Bu kapsamda;
- İnternet sitemiz üzerinden ilettiğiniz iletişim ve talep formları, rezervasyon ve randevu talepleri,
- Telefon, e-posta, mesajlaşma uygulamaları (WhatsApp, Telegram vb.) ve diğer çevrimiçi iletişim kanallarından yaptığınız başvurular,
- Yüz yüze görüşmeler, toplantılar, tur ve transfer organizasyonları sırasında paylaştığınız bilgiler,
- Fatura ve ödeme süreçleri sırasında ilettiğiniz finansal ve muhasebesel bilgiler,
- Yasal yükümlülükler kapsamında resmi kurumlardan temin edilen veya bu kurumlara sunulan bilgiler
başlıca veri toplama yöntemlerimizi oluşturmaktadır.
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması,
- Açık rızanızın bulunması (özellikle özel nitelikli veriler, pazarlama izni ve gerekli olduğu diğer haller).
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olarak bize başvurarak kendinizle ilgili;
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi tespit etmeye yarayan belgeler ile birlikte, yazılı olarak adresimize veya “avrupa@ticari-danismanlik.de” e-posta adresine iletebilir ya da internet sitemizde yer alan güncel başvuru kanallarını kullanabilirsiniz. Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.
Bu KVKK Aydınlatma Metni, internet sitemizde yayınlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girmiştir.
İş süreçlerimizdeki ve ilgili mevzuattaki değişikliklere bağlı olarak, aydınlatma metni zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş metin her zaman internet sitemizde erişiminize açık olacaktır ve aksi belirtilmedikçe değişiklikler yayın tarihinde yürürlüğe girecektir.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ilke ve uygulamalarımız hakkında daha detaylı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
